Retours et remboursements

Que l’acheteur soit satisfait et heureux avec l’œuvre qu’il aura achetée sur United Artists Store, telle est notre obsession. Aussi, notre politique de retours se veut la plus confortable et favorable possible, pour vous aider à « sauter le pas ».

Retour 14 jours

Si vous n’étiez pas satisfait de l’œuvre que vous avez reçue, vous disposez ainsi d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande, pour vous rétracter et être ainsi remboursé de votre commande. Les frais de retour reste toutefois à votre charge. 20% de frais de gestion, de frais bancaire etc…. seront toutefois déduits du montant de votre achat lors du remboursement. Pour exercer votre droit de rétractation, adresser nous un email en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et en précisant bien l’identification de l’œuvre et de l’Artiste concernés.

United Artists Store transmettra votre email sans délai à l’Artiste en question, après son retour, nous reviendrons vers vous. Vous devrez alors renvoyer l’œuvre à l’artiste dans son emballage d’origine, en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage sécurisé des œuvres.

Une fois l’œuvre reçue par l’artiste en retour, vous serez remboursé dans un délais de 30 jours.

Si la commande livrée n’est pas conforme ou détériorée

Nous mettons tout en œuvre pour que les œuvres qui vous sont livrées le soient dans d’excellentes conditions, tant d’emballage des œuvres que de précaution dans leur transport. Malgré toutes ces précautions, il peut exceptionnellement arriver que l’œuvre qui vous parvient ne soit pas conforme à votre commande, ou qu’elle soit abîmée.

Si vous constatez que l’œuvre qui vous a été livrée n’est pas conforme, présente un défaut, ou est endommagée, vous devez en informer sans délai United Artists Store par email à info@unitedartists.store en nous indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en nous envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s). United Artists Store informera l’Artiste concerné immédiatement et vous fournira par email les coordonnées de celui-ci aux fins de retour de l’œuvre.

Une fois l’œuvre reçue par l’artiste en retour et les vérifications nécessaires effectuées, nous vous proposerons selon les cas la restauration ou le remplacement de l’œuvre dans la mesure du possible. Si la restauration ou le remplacement de l’œuvre sont impossibles, vous serez remboursé du prix payé pour cette œuvre moins 20% de frais de gestion.